1. Lo primero que debes hacer es pulsar en el botón “Regístrate” que encontrarás al inicio de la Web.

2. Una vez dentro indicanos un mail y pulsa “Cree su cuenta”

3. Introduce los datos personales solicitados, la dirección y el NIF o DNI.

4. Una vez introducidos los datos y enviados recibirás en la cuenta designada un mail de confirmación. Ya puedes comprar, así de sencillo.

En Passion Dekor puedes utilizar diversos medios de pago seguro para que puedas elegir aquel que mejor se adapte mejor a tus necesidades.

            – Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, SERVIRED)

            – Transferencia bancaria.

            – Paypal

Lo sabemos… estás impaciente por recibir tu compra, por eso los plazos de entrega serán los especificados en cada producto o en la ficha de cada producto, siempre considerando días laborables. Así pues antes de comprar podrás comprobar  cual es el plazo de entrega de tu pedido.

En el caso de que nos hayas pedido muebles de gran tamaño, la entrega y el montaje se realizará por parte de montadores especializados de nuestra empresa si  así lo requiere el cliente, siempre que sea dentro de la Comunidad de Madrid, en otras provincias lo valoraremos bajo su consulta en función de nuestro criterio. Para los montajes concertamos una cita con usted y así poder ajustar los horarios y días disponibles.

Cuando necesites que un pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción.

Nuestro deseo es que no existan incidencias o problemas con nuestros productos, no obstante, ante cualquier incidencia en el transporte o en la mercancía, recuerda que se debe notificar la misma en el plazo de 24 horas a partir de la entrega. No nos podemos hacer responsables de notificaciones pasado ese plazo.

Si durante el proceso de descarga observas que la caja está golpeada y el producto está roto, defectuoso o en mal estado, simplemente rechaza la entrega. Una vez rechazada comunícanoslo en el email infopassiondekor@gmail.com o en nuestro teléfono 644646440, ten a mano tu número de pedido y te repondremos el artículo lo antes posible. Es muy importante que siempre nos adjuntes fotos para poder hacer la reclamación al transporte o al fabricante.

En cualquier caso, no te preocupes, en estos casos porque siempre buscaremos una solución óptima para el cliente, lo importante es que quedes satisfecho con el producto y el servicio ofrecido.

Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el embalaje. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, disponiendo de 14 días naturales desde la entrega del producto para indicarnos tu voluntad de devolverlo, para ello deberás seguir las instrucciones indicadas en las condiciones generales de contratación o bien,envíanos un email  a infopassiondekor@gmail.com el motivo de la devolución. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobamos que todo está bien y te devolvemos el dinero de la misma manera que lo pagaste. Puedes también solicitar un cambio de producto similar o de mayor o menor precio, compensaremos esa diferencia según la circunstancia siempre utilizando la forma de pago original.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque está defectuoso, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto, adjuntando fotos a infopassiondekor@gmail.com

Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y lo necesitas, te ofrecemos alternativas para que puedas utilizarlo y no te quedes sin servicio.

Las devoluciones las procesaremos en 7 días máximo desde la recepción del producto y cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago que hiciste el pedido.En caso de solicitar un cambio de producto,este está sujeto a su plazo de entrega.

Trabajamos intensamente para que no existan quejas por vuestra parte, no obstante, en el supuesto de que así sea, ten por seguro que nos tomamos muy en serio a nuestros clientes, para nosotros sois lo primero. Así que si en algún momento tienes una queja del trato recibido tanto en la atención comercial de la web, como del showroom, comunícanoslo a través de nuestro email infopassiondekor@gmail.com o de nuestro teléfono 644646440.

Es muy sencillo, primero permitir que puedas realizar las compras, ello a su vez nos permitirá conocer la dirección de envió y en su caso la de facturación. Además nos permitirá llevar un control sobre los envíos y las recepciones.

Tus datos serán empleados por nosotros para poder llevar a cabo la relación comercial, y también para remitirle nuestro Newsletter, siempre que hayas marcado la opción de recibirlo. Igualmente y en caso de que no quieras recibir nuestro Newsletter solo tienes que indicarlo. Para ello en Passiondekor hemos creado en espacio para gestionar:

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No cedemos tus datos a terceras entidades ajenas a nuestra organización, tampoco comerciamos con ellos, además trataremos de que estén seguros en todo momento aplicando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.

La información facilitada en esta carta de servicios informativa no tendrá valor legal, con ello pretendemos facilitar información concreta y precisa sobre quiénes somos, qué hacemos y cómo puedes comprar en nuestra Web.

Para consultar las condiciones generales de contratación, nuestra política de privacidad, nuestro Aviso Legal y nuestra política de Cookies, puedes pinchar en los siguientes enlaces.

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Y recuerda que para cualquier duda o cuestión estamos a tu disposición en infopassiondekor@gmail.com  o en nuestro teléfono 644 64 64 40.